信息公開指南
為了方便公民、法人和其他組織獲得本公司的信息公開服務(wù)，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，編制本指南。
一、主動(dòng)公開的公司信息
。ㄒ唬┕_范圍
向社會(huì)主動(dòng)公開的公司信息范圍參見本單位編制的公司信息公開目錄。公民、法人或其他組織可以在網(wǎng)站上查閱。
。ǘ┕_形式
對主動(dòng)公開的公司信息，主要采取以下形式公開：
1、設(shè)立供水服務(wù)熱線2172046，24小時(shí)受理供水故障報(bào)修。
2、通過廣播、電視、報(bào)紙、雜志等公開政務(wù)信息，制作印刷品公開政務(wù)信息。
3、設(shè)立監(jiān)督投訴舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督，投訴監(jiān)督電話：2172008。
政務(wù)公開時(shí)間，實(shí)行每半年公開一次；階段性工作分段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。
二、依申請公開的政府信息
。ㄒ唬┦芾頇C(jī)構(gòu)
1、受理機(jī)構(gòu)：市自來水有限公司辦公室；
2、聯(lián)系電話：2172008；
3、傳真號碼：2172008；
5、郵政編碼：271200。
。ǘ┕_范圍
公民、法人或其他組織需要本單位主動(dòng)公開以外且不屬于（政府信息公開條例）中規(guī)定的不予公開的政府信息，可以申請獲取。
《條例》第十四條規(guī)定：涉及下列內(nèi)容的政府信息不予公開：不得涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和政府信息。
。ㄈ┕_程序
1、申請的提出
為提高處理申請的效率，公民、法人或其他組織對所需信息的描述應(yīng)盡量詳細(xì)、明確，若有可能，請?zhí)峁┰撔畔⒌臉?biāo)題、發(fā)布時(shí)間、發(fā)文字號或者其他有助于明確該信息的提示。
2、申請的方式
。1）信函、傳真申請。公民、法人或其他組織可以通過信函方式提出申請，并在信封左下角注明“政務(wù)信息公開申請字樣”；公民、法人或其他組織通過傳真等方式提出申請的，請?jiān)谶m當(dāng)位置注明“政務(wù)信息公開申請”字樣。
。2）口頭申請。申請人提交書面《申請表》確有困難的，可以持有效證件口頭申請，由本單位代為填寫政務(wù)信息公開申請表。本單位受理機(jī)構(gòu)應(yīng)對公民、法人或其他組織的基本情況（如公民、法人或其他組織的姓名、工作單位或家庭住址、證件名稱及號碼、聯(lián)系方式等）和申請的主要內(nèi)容做好記錄。
3、申請的處理
。1）審查
①本單位受理機(jī)構(gòu)收到申請后，對申請的形式要件是否完備進(jìn)行審查，對要件不完備及時(shí)告知申請人予以補(bǔ)正。
、谏暾埲藛渭暾堉型瑫r(shí)提出幾項(xiàng)獨(dú)立要求的，申請人應(yīng)就不同要求分別提出申請。
對于《申請表》填寫完整且申請人提供了有效身份證明或證件的申請應(yīng)及時(shí)登記，并根據(jù)收到申請的先后順序進(jìn)行處理。
（2）答復(fù)
本單位收到政務(wù)信息公開申請，能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場予以答復(fù)。不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)政府信息公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并告知申請人，延長答復(fù)的期限最長不得超過15個(gè)工作日。申請公開政務(wù)信息涉及第三方權(quán)益的，本單位征求第三方意見所需時(shí)間不計(jì)處在規(guī)定的期限內(nèi)。
、賹儆谥鲃(dòng)公開的政務(wù)信息，告知公民、法人或其他組織獲得信息的方式和途徑；
、趯儆诓糠种鲃(dòng)公開的政務(wù)信息，告知公民、法人或其他組織部分公開的理由；
、蹖儆诓挥韫_的政務(wù)信息，告知公民、法人或其他組織不予公開的理由；
、懿粚儆诒締挝坏恼⻊(wù)信息，及時(shí)告知申請人；
、萆暾埞_的政務(wù)信息不存在的，告知申請人實(shí)際情況。
三、監(jiān)督方式
公民、法人或其他組織認(rèn)為本單位未依法履行政務(wù)信息公開義務(wù)的，可以向自來水有限公司辦公室投訴（投訴電話：2172008；辦公地址：新泰市東周路556號）。
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